服务保障

从规范施工到长期维保让电梯更新更省心

围绕安装施工、便民支持、客服响应、定期维保、责任保险与质保承诺,为项目交付和长期运行提供持续保障。

五星服务

服务不止于交付

施工前有组织、施工中有支持、交付后有人管。

规范施工

专业安装团队

做好施工组织、安全管理和安装调试,尽量减少对居民日常生活的影响。

施工期间

便民服务支持

根据现场条件协助快递及物品搬运,配合物业做好通行与居民服务。

快速响应

7×24小时客服

及时受理故障报修与服务需求,并按项目机制协调处理。

定期巡检

金牌维保团队

按照服务标准开展巡检与维护,持续关注电梯运行状态。

三大基地协同,强化本地化服务

依托孝感、嘉兴、桂林三大生产基地,推进生产、备件、安装与维保协同,为不同区域项目提供更稳定的交付支撑。

本地化响应

服务团队离项目更近,响应也更及时

旧梯更新和加装电梯不是一次性交付。现场施工、居民沟通、设备维保和故障响应,都需要长期、稳定的服务体系。

7×24小时客服响应,及时受理电梯运行与服务问题。
每月2次按样本服务标准开展巡检,持续关注设备运行状态。
专业安装团队规范组织施工,做好现场安全与进度管理。
便民服务支持施工期间根据现场条件,协助快递及物品搬运。
质保与保险

让长期使用更有保障

在项目交付基础上,通过产品责任保险、整梯质保和核心部件质保,进一步降低客户对后期维护与使用风险的顾虑。

PICC产品责任险

样本明确产品由中国人民财产保险股份有限公司承保产品责任险。

整梯十年质保*

非易损件按样本服务标准提供十年质保,降低后期维修顾虑。

六大核心部件终身质保*

覆盖主机、门机系统、控制柜、限速器、安全钳和缓冲器。

* 具体质保范围、非人为损坏认定、维修及配件更换方式,以项目合同和正式服务条款为准。
智慧运维

从被动维修转向主动管理

通过运行监测、故障预警和应急救援配置,提升电梯长期运行的安全性与可管理性。

物联网云端运维

同步电梯运行数据,支持状态查看、故障预警和远程维保,提高运维效率。

ARD停电应急救援

停电时自动启用备用电源,使电梯运行至最近楼层并开门,减少人员被困风险。

关键部件状态监测

结合钢丝绳等关键部件状态检测与风险评估,及时发现异常并提供预警。

服务答疑

您关心的问题,我们提前说明

围绕施工服务、客服响应、巡检维保与质保范围,点击问题查看详细说明。

长期服务

电梯交付不是服务结束

从施工期间的便民支持,到交付后的巡检、客服和维保响应,让每一个项目都有人跟进、长期有人负责。

7×24小时客服主要受理哪些问题?+

可受理电梯运行异常、故障报修、维保协调、服务反馈等问题,并根据项目服务机制安排响应。

每月巡检2次是否适用于所有项目?+

该频次来源于样本服务标准,具体巡检周期需结合当地法规、项目合同和维保方案确定。

施工期间的便民服务包括什么?+

可根据现场条件协助快递及物品搬运,并配合物业做好通行安排、施工告知与安全提示。

整梯十年质保包含哪些范围?+

样本明确为非易损件十年质保,具体部件范围、非人为损坏认定和维修方式以合同及正式质保条款为准。

六大核心部件包括哪些?+

包括主机、门机系统、控制柜、限速器、安全钳和缓冲器,具体质保责任以项目合同为准。

电梯交付后如何建立长期维保?+

交付后将结合项目情况制定巡检、保养、故障响应和配件支持机制,并明确服务联系人与响应方式。

还有其他服务问题?

提交项目基本情况,由工作人员为您进一步说明。